Wünschen Sie Beratung?
Rufen Sie uns an
Telefonnummer: 0043 662 8744520-30
Montag bis Freitag 10:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Oder schreiben Sie uns eine E-Mail an
shop@susannespatt-classic.com

1. Bestellinformation
2. Zahlungsarten
3. Lieferung und Versandkosten
4. Kundenkonto
5. Passwort vergessen
6. Rücksendungen
7. Geld-Rückerstattung
8. Kundenservice
9. Steuern

1. BESTELLINFORMATION
WIE KANN ICH BEI SUSANNESPATT-CLASSIC.COM BESTELLEN?

1. Warenkorb
Wählen Sie die Produkte aus, die Sie bestellen möchten, indem Sie den “In den Warenkorb” Button anklicken. Dadurch wird Ihre Auswahl in den Warenkorb gelegt. Sie können diese Auswahl bis zum Absenden Ihrer Bestellung jederzeit ändern, in dem Sie die Anzahl der Produkte ändern, durch Anklicken des Kästchens “Entfernen” die Auswahl löschen oder den Bestellvorgang abbrechen. Durch Anklicken des Buttons “Kasse” gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

2. Kasse
Melden Sie sich bitte mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem Passwort an falls Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, ansonsten registrieren Sie sich bitte als neuer Kunde. Ihre Daten werden unter Beachtung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen erhoben, verarbeitet und genutzt (Datenschutzhinweis). Eine anderweitige Verwendung oder Weitergabe an Dritte erfolgt nicht. Sind Sie bereits angemeldet, können Sie nun die Versandart auswählen. Durch klicken des Buttons “Weiter” gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

3. Rechnungsadresse prüfen / Zahlungsweise auswählen
Überprüfen Sie nun Ihre Rechnungsadresse und geben Sie Ihre gewünschte Zahlungsweise an. Durch Klicken des Buttons “Weiter” gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

4. Versandadresse prüfen / Versandart auswählen
Überprüfen Sie nun Ihre Versandadresse und geben Sie Ihre gewünschte Versandart an. Durch Klicken des Buttons “Weiter” gelangen Sie zum nächsten Bestellschritt.

5. Bestellvorgang abschließen / AGB und Datenschutz
Sie erhalten eine Übersicht Ihrer Bestellung: die ausgewählten Produkte, die Versand- und Rechnungsadresse und Ihre Kontaktdaten. Überprüfen Sie, ob alle Angaben stimmen und lesen sich bitte die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Widerrufsbelehrung aufmerksam durch. Sie können mit der Bestellung nur fortfahren, wenn Sie den AGB und der Datenschutzerklärung zustimmen (Häkchen setzen). Mit dem Anklicken des Buttons “Bestellung absenden” übersenden Sie Ihre Bestellung an uns. Hiermit geben Sie ein rechtsverbindliches Angebot ab.
Als registrierter Kunde können Sie zum Login Ihre E-Mail und das von Ihnen festgelegte Passwort nutzen.
Falls Sie noch nicht registriert sind, füllen Sie Ihr Kundenkonto mit allen notwendigen Daten aus. Alle mit * gekennzeichneten Pflichtfelder müssen ausgefüllt sein.

WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Wenn Sie Ihre Bestellung oder einen Teil davon rückgängig machen möchten, senden Sie uns einfach eine E-Mail mit Ihrem Anliegen an shop@susannespatt-classic.com
Diese sollte bitte Ihre Bestellnummer enthalten – um alles Weitere kümmern wir uns schnellstmöglich.

2. ZAHLUNGSARTEN
WELCHE ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN BIETET SUSANNESPATT-CLASSIC.COM AN?

VORAUSKASSE (VORAB-ÜBERWEISUNG)
Sie können uns innerhalb von zwei Tagen den Bestellbetrag auf unser Konto überweisen:
Susanne Spatt GmbH
Kontonummer: 27342
IBAN: AT34 3502 0000 0002 7342
BIC: RVSAAT2S020
Blz: 35020
Institut: Raiffeisenbank Großgmain

Bitte beachten Sie, dass die Bestellung automatisch storniert wird, sofern der Betrag
• bei Inlandsüberweisung nicht innerhalb von 4 Tagen bei uns eingeht.
• bei Auslandsüberweisungen nicht innerhalb von 8 Tagen bei uns eingeht.

SOFORTÜBERWEISUNG
Mit SOFORT Überweisung stellen Sie noch während Ihrer Bestellung bequem eine Überweisung über den jeweiligen Betrag in Ihr Online-Banking-Konto ein. Die Susanne Spatt GmbH erhält nach Abschluss der SOFORT Überweisung eine Echtzeitbestätigung. Somit kann die Bearbeitung der Bestellung sofort erfolgen.

KREDITKARTE
Sie können bei uns gerne mit Master Card, Visa und American Express bezahlen. Die Kreditkartendaten werden in einem sicheren Bezahlfenster von Stripe übermittelt.
Unser Zahlungssystem nimmt an dem 3-D Sicherheitsprogramm „Verified by Visa“ oder „Mastercard Secure“ teil. Dies sind speziell von den kreditkartenausgebenden Banken entwickelte Sicherheitsverfahren, die prüfen, ob tatsächlich der rechtmäßige Karteninhaber und der rechtmäßige Online-Händler an einer Transaktion teilnimmt.
Wenn dieses Sicherheitsparameter auf Ihrer Kreditkarte hinterlegt ist, öffnet sich bei Zahlungsabschluss eine zusätzliche Abfragemaske Ihrer Bank, in der die Transaktion unter zusätzlicher Eingabe Ihres “Secure Codes” von Ihnen bestätigt werden muss. Nur unter Eingabe des korrekten Passwortes wird die Transaktion durchgeführt.
Weitere Informationen zu diesem Sicherheitsverfahren finden Sie hier:
„Verified by Visa“ oder „Mastercard Secure“

BEZAHLEN PER PAYPAL
Wählen Sie im Bestellschritt „Zahlungsart“ „PayPal“ aus. Sie werden automatisch zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, können Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten anmelden und die Zahlung bestätigen. Wenn Sie noch kein PayPal-Konto besitzen, können Sie ein PayPal-Konto eröffnen und dann die Zahlung bestätigen. Gutschriften aus Rücksendungen werden immer auf das für den Kauf verwendete PayPal-Konto zurückgebucht.

3. LIEFERUNG UND VERSANDKOSTEN

Die Lieferung Ihrer Bestellung erfolgt weltweit durch unseren Servicepartner DPD. In diesem Service sind die Kosten für Verpackung, Versicherung und Versand der Ware bereits enthalten.

VERSANDKOSTEN

Hier finden Sie alle Versandkostenarten die SUSANNESPATT-CLASSIC.COM anbietet im Überblick:
Bei Zahlungen mit Vorauskasse beginnt die Lieferzeit nach Zahlungseingang auf dem Konto von Susanne Spatt GmbH.

* In diese Länder: Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern.

** Bei Bestellungen die bis 13 Uhr am Vortag bei uns eingehen.

4. KUNDENKONTO
Sie finden die Funktion „Kundenkonto“ in unserer Menüleiste. Hier können Sie sich mit Ihrer E-Mail Adresse und Ihrem persönlichen Passwort einloggen und Ihre persönlichen Daten jederzeit abändern. Folgende Funktionen stehen hier zur Verfügung:
• Änderungen Ihrer Rechnungs- und Lieferadresse
• Änderung Ihres Passwortes und Ihrer E-Mail Adresse.
• Newsletterservice an- und abschalten
• Ihren Retourenschein downloaden und ausdrucken

5. PASSWORT VERGESSEN?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, folgen Sie bitte diesem LINK

6. RÜCKSENDUNGEN
Sie können alle auf SUSANNESPATT-CLASSIC.COM erworbenen Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von zwei Wochen – nur unbenutzt und in unserer Originalverpackung – zurücksenden (zugeschnittene Ware sowie alle Sonder- und Einzelanfertigungen sind davon verständlicherweise ausgenommen). Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Um die Rücksendung nachvollziehen zu können, ersuchen wir Sie, den Aufgabeschein der Rücksendung aufzubewahren.

Dabei bitten wir Sie bei Rücksendungen:
• ausschließlich ungetragene und einwandfreie Ware in der Originalverpackung an uns zurückzusenden
• alle an der Ware befindlichen Etiketten müssen im Originalzustand vorhanden sein
• den beiliegenden Retourenschein vollständig ausgefüllt in den Originalkarton zu legen. Falls Sie diesen nicht mehr haben, können Sie diesen auch gerne in Ihrem Kundenkonto downloaden.
• die Rücksendung an Susanne Spatt GmbH zurück zu schicken

Die Rücksendung hat zu erfolgen an:
Susanne Spatt GmbH
Aigner Straße 30
5026 Salzburg
Österreich

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung die gelieferten Waren nur zum Zwecke der Prüfung genutzt werden dürfen. Bei einer Verschlechterung der Ware durch einen weitergehenden Gebrauch behalten wir uns vor, einen Wertersatz zu verlangen.
Warenrücksendungen erfolgen im Rahmen des gesetzlichen Rücktrittsrechts auf Ihre Kosten und Gefahr. Sollte rückgesendete Waren nicht ordnungsgemäß verpackt werden (z.B. nicht in der Originalverpackung oder ungenügend geschützt) und auf dem Rücktransport beschädigt werden, behalten wir uns die Verrechnung des entstandenen Schadens vor.

Im Falle einer Falschlieferung unsererseits übernehmen wir die Kosten der Rücksendung. Ein aus der Rücksendung entstehendes Guthaben gleichen wir umgehend aus, es sei denn, Sie wollen es für eine weitere Bestellung verwenden. Die Rücksendekosten werden nicht rückerstattet.

7. GELD-RÜCKERSTATTUNG
WANN UND WIE ERHALTE ICH MEIN GELD ZURÜCK?
Nachdem Ihre Retoure bei uns eingetroffen ist und der Artikel geprüft wurde, erstatten wir Ihnen innerhalb weniger Tage den entsprechenden Betrag zurück. Der jeweilige Betrag (ohne Versandkosten) wird Ihnen auf Ihr angegebenes Konto zurück überwiesen – bitte beachten Sie jedoch, dass die Rücküberweisung auf Ihre Kreditkarte länger dauert als bei einer Banküberweisung. Leider können wir die Geschwindigkeit der Rückzahlungen nicht beeinflussen, diese wird von den jeweiligen Banken vorgegeben.

8. KUNDENSERVICE
Sie erreichen uns per E-Mail unter shop@susannespatt-classic.com oder telefonisch unter 0043 662 8744520-30. Wir stehen Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 ( außer an gesetzlichen Feiertagen ) gerne für Ihre Anliegen zur Verfügung.

9. STEUERN
Die Artikelpreise und Lieferkosten enthalten die gültige Mehrwertsteuer von 20% und sind somit als Bruttopreise angegeben.